اصطلاحات متداول در هتل ها

چک‌این (Check-in) :

چک این هتل به معنی ورود به هتل و تحویل اتاق است. هتل‌ها قوانین خاصی برای چک‌این دارند. مثلا ساعت مشخصی را برای تحویل اتاق در نظر می‌گیرند. ساعت تحویل اتاق یا Check-in عموما ۱۴ (۲ بعد از ظهر) است. شما پس از ورود به هتل و تحویل مدارک شخصی کمی منتظر می‌مانید سپس در زمان معین وارد اتاق‌تان می‌شوید.

چک‌اوت (Checkout) :

چک اوت هتل برعکس چک‌این است؛ و مربوط به زمانی می‌شود که شما باید اتاق‌تان را تحویل دهید و هتل را ترک کنید. Checkout هتل‌ها معمولا ساعت ۱۲ ظهر است. در بیشتر هتل ها پس از اینکه اتاق را تخلیه کردید، یکی از پرسنل هتل سری به اتاق می‌زند و شرایط اتاق را چک می‌کند.

آلتارناتیو (Alternative) :

اتاق Alternative به معنای«گزینه‌های دیگر برای انتخاب اتاق» است. این اتفاق در شرایطی می‌افتد که شما از قبل اتاق خاصی را رزرو کرده‌اید و حالا پس از رسیدن به هتل اتاق جایگزینی به شما پیشنهاد می‌شود.
مثلا ممکن است شما اتاقی رو به جنگل را رزرو کرده‌اید و در هتل اتاق رو به دریا را به شما پیشنهاد می‌دهند. این اتفاق می‌تواند دلایل متعددی نظیر تغییر تمایل شما یا وجود برخی مشکلات در اتاق داشته باشد. البته این تغییر قطعا با تامین رضایت شما صورت می‌گیرد.

فولی بوکد (Fully booked) :

اصطلاح Fully booked را بیشتر زمانی مشاهده می‌کنید که می‌خواهید هتل‌تان را آنلاین رزرو کنید. زمانی که یک شهر را به عنوان مقصد انتخاب می‌کنید، هتل‌های متعددی به شما نشان داده می‌شود ولی ممکن است برای انتخاب برخی از اتاق‌ها این اصطلاح را مشاهده کنید. و به معنای آن است که آن اتاق در تاریخ مورد نظر شما پر شده است.

هاوس کیپینگ (Housekeeping) :

هنگامی که در هتل هستید، می‌توانید درخواست تمیز کردن اتاق یا سوئیت‌تان را بدهید. بخشی تحت عنوان Housekeeping یا خدمات خانه داری در هتل وجود دارد که این وظیفه را انجام می‌دهد. برای آنکه اتاق‌تان تمیز شود می‌توانید هنگام خروج از اتاق و هتل، آویز دری را که عنوان «Make Up» یا «Clean» یا «تمیز شود» روی آن نوشته شده، به در آویزان کنید. به این ترتیب پرسنل خدمات خانه‌داری هتل متوجه درخواست شما می‌شوند و اتاق‌تان را تمیز می‌کنند.

مینی بار (Mini-bar) :

مینی بار هتل به یخچال کوچکی اطلاق می‌شود که در اتاق هتل وجود دارد؛ در این یخچال انواع نوشیدنی‌ها و خوراکی‌هایی نظیر شکلات یا آجیل در دسترس است و شما می‌توانید هرگاه که دلتان خواست از آنها میل کنید. در اکثر موارد باید هزینه خوراکی‌ها و نوشیدنی‌های Mini-Bar را به طور مجزا از هزینه هتل پرداخت کنید.

بل بوی (Bellboy) :

بل بوی هتل یکی از پرسنل هتل است که چمدان‌های‌تان را از ماشین شخصی شما یا تاکسی تا اتاق یا سوئیت‌تان حمل می‌کند. معمولا مسافران به Bellboy انعام می دهند.

بوفه (Buffet) :

اصطلاح بوفه در رستوران و غذاخوری‌های هتل مورد استفاده قرار می‌گیرد. اگر هتلی عنوان کند که غذا را به شکل بوفه ارائه می‌کند به این معناست که غذاها به شکل سلف سرویس برای پذیرایی از میهمانان آماده می‌شود. در بیشتر هتل‌ها، پذیرایی وعده صبحانه عمدتا به شکل بوفه یا سلف‌سرویس است.